CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.ventadevinosonline.com, (en adelante "el Sitio Web") del que Bouquet Brands, S.A. es titular.
Bouquet Brands, S.A. es una sociedad mercantil anónima con domicilio social en Polígono Industrial Mutilva Baja Calle V-22, 31192 Mutilva (Navarra), España, provista de CIF nº A31884000, e inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 1215, Folio 185, Hoja NA-24293, Inscripción primera.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Bouquet Brands, S.A. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Bouquet Brands, S.A. en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Bouquet Brands, S.A. a través de su página Web. Bouquet Brands, S.A. informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Bouquet Brands, S.A. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
PAÍSES
El sitio Web actualmente esta disponible para ventas efectuadas en España, más en concreto dentro de la Península. Si se desea realizar una transacción de compra con países de entrega destino ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, BULGARIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESPAÑA (fuera de la península), ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA, GRECIA, HOLANDA, HUNGRIA, IRLANDA, ITALIA, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, POLONIA, PORTUGAL (Península), REINO UNIDO, REPÚBLICA CHECA, RUMANIA, SUECIA y SUIZA. Póngase en contacto con nosotros ya que ninguna de las condiciones que se reflejan en el “Sitio Web” hace referencia a estos países teniendo en cuenta que no se vende a estos países directamente desde el “Sitio Web”.
PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Bouquet Brands, S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío. Lo mismo ocurre con Suiza y Noruega, en cuyo caso el importe de los gastos de aduana depende del importe total del pedido.
SEGURIDAD
Todas las transacciones del “Sitio Web” de la empresa Bouquet Brands, S.A., son realizadas a través de una conexión segura, y por tanto, los datos viajan encriptados. Bouquet Brands, S.A., en ningún momento registra, ni almacena los datos bancarios de los clientes, sino que esta operación se realiza directamente en el sitio web de la Entidad Financiera.
Como puede observarse, la página de pago se encuentra bajo “https”. Esto significa que la información introducida no es accesible para terceros, ya que viaja encriptada, es decir que cumple la normativa vigente respecto al protocolo de seguridad.
La encriptación es un proceso que permite “ocultar” un mensaje en caracteres y números en base a unos algoritmos. Únicamente el destinatario, Bouquet Brands, S.A., posee la clave para desencriptar dichos mensajes.
Por tanto, toda la información relativa a los clientes y transacciones es privada, confidencial y segura.
CONTRASEÑAS
Bouquet Brands, S.A., utiliza nombres de e-mail y contraseñas para:
1. Que no sea necesario que introduzcas todos tus datos cada vez que quieras comprar
2. Permitir ver el estado de tus pedidos
3. Acceder al carrito de la compra
4. Acceder al histórico de pedidos
Nadie puede acceder a tus datos sin tu usuario y contraseña. Por tanto, debes tener especial cuidado en no proporcionárselas a terceras personas.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar que te la enviemos a tu dirección de e-mail.
FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega estimados son:
*48 Horas si disponemos el producto en stock.
*10 días máximos si el producto no está en stock. Si el plazo de entrega fuera mayor, nuestro departamento de logística se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para informarle de la situación.
*Existen determinados lugares en los que los envíos se realizan un día concreto de la semana, esto dependerá de la empresa de transportes, no pudiendo hacer Bouquet Brands, S.A. nada al respecto
*Los envíos se realizan habitualmente por mensajería con entrega a domicilio.
Únicamente servimos en el territorio español (península). Si estás interesado en el envio a otro destino, por favor, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo, info@bouquetbrands.es
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Bouquet Brands, S.A. se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana de la empresa de transportes para la retirada en sus oficinas. Si transcurrido el tiempo estipulado por la empresa de transportes, el artículo no ha sido retirado de la oficina de la empresa de transportes por el cliente, este será devuelto a la empresa Bouquet Brands, S.A. quien no se hará responsable del reembolso del dinero al cliente ni de los gastos de devolución. No se hacen entregas en apartados postales.
Bouquet Brands, S.A. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.
PAGO
Todos los datos relativos a los pagos (números de cuenta y números de tarjeta), son utilizados por la entidad financiera. En ningún momento estos datos son almacenados por Bouquet Brands, S.A.
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o MAESTRO. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
Una vez realizado el pago, por cualquiera de los dos métodos, usted recibirá un comprobante de la transacción que le será enviado por la entidad financiera a su cuenta de e-mail.
POLÍTICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Bouquet Brands, S.A. acepta devoluciones siempre y cuando sea realizada por rotura del mismo, en cuyo caso, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte de Bouquet Brands, S.A. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y comunicándoselo al repartidor que realice la entrega. Una vez realizada la entrega por el repartidor Bouquet Brands, S.A. no se hará cargo de ningún desperfecto de tal forma que será el cliente quien deba reclamar al repartidor en caso de encontrarse una rotura en el producto. Recomendamos al cliente revisar el producto nada más se lo haya entregado el repartidor sin que este se vaya para visualizar cualquier posible desperfecto.
Bouquet Brands, S.A., no se hace en ningún caso responsable de cualquier mal uso dado al producto por el cliente, distinto del citado en el párrafo anterior, siendo el cliente quien asumirá dicho desperfecto.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).
CONTACTO
Para cualquier cuestión, nuestro teléfono de contacto es el 948 29 10 77, pudiéndose dirigir también a nosotros, si se desea, a través de nuestro correo electrónico info@bouquetbrands.es